PromZ Magazine 2-2016

30 Z eker in de levensmiddelenbranche grijpen merken en retailers geregeld naar het prijswapen. Dat prijs- promoties niet helpen om de loyaliteit aan een winkel of merk te verhogen, werd recent weer bevestigd door onderzoek van GfK. Marktonderzoeker Ton Luijten van GfK onderzocht de effecten van promoties op winkel- en merkentrouw. Op korte termijn zorgt een korting voor meer omzet. Maar het leidt ook tot switchgedrag bij consumenten, stelt Luijten. “Consumenten veranderen niet blijvend van merk als ze een keer van een aanbieding gebruik hebben gemaakt. Ze veranderen daardoor ook niet permanent van supermarkt.” Als de actie voorbij is, vervallen consumenten weer in hun oude kooppatroon. Belevenissen in hoofdrol Het is dan ook niet zo gek dat marketeers inzetten op acties met belevenissen in de hoofdrol. Een weekendje weg, een sauna- arrangement, kaartjes voor het pretpark – merken belonen consumenten die hun producten kopen steeds meer met uitjes Steeds meer merken trakteren consumenten op promoties waarin belevenissen en uitjes de hoofdrol spelen. Korting op de sauna, weekendjes weg, pretparktoegang en musicaltickets sieren verpakkingen van de meest uiteenlopende producten. Sommige merken gaan nog verder. Ze kiezen voor een loyaliteitsprogramma en leren zo hun klanten beter kennen. FrieslandCampina heeft inmiddels vrijwel al haar merken aangesloten op het Eurosparen- platform. TEKST: ALLARD FREDERIKS Stormloop op dagjes uit Merken creëren eigen loyaliteitsplatform met spaaracties en activiteiten. Het is een promotie-instrument dat de marges zoveel mogelijk op peil houdt. En consumenten maken er graag gebruik van omdat een ‘dagje uit’ met het hele gezin toch een vrij kostbare aangelegenheid is. Albert Heijn heeft al vaker joint promotions met de Efteling gedaan. Ook organiseerde de supermarktketen de Musicalweken. Concurrent Jumbo heeft net nog een spaaractie gehouden voor dagjes uit. Van 16 maart tot en met 3 mei konden klanten sparen voor korting op zestig verschillende belevenissen. Bij iedere 10 euro aan boodschappen ontvingen ze een kortingsmunt met een waarde van 2,50 euro. De munten kunnen worden gestapeld tot 15 euro korting per entreekaartje. Niet alleen de retailers zijn actief met de promotie van belevenis- sen. Ook fast movers als Andrélon en Old Amsterdam kwamen de afgelopen maanden met vouchers voor uitjes. De nieuwe Kokos Boost-lijn van haarproducten ging vergezeld van een actie waar- bij consumenten bij aankoop van 2+1 Andrélon-actieproducten een ‘life boosting’-activiteit konden claimen, zoals yoga, boot-